Comment nous retourner vos articles ?
- Vous pouvez retourner gratuitement en magasin les articles commandés sur le web qui ne vous conviendraient pas. Une fois ces articles rapportés à notre entrepôt et votre demande traitée, vous serez remboursée directement du montant des articles concernés, déduction faite des frais de livraison de votre commande.
- Vous pouvez également choisir de renvoyer vos articles directement par la Poste. Dans ce cas, les frais de réexpédition sont à votre charge.
- Pour retourner les articles, veuillez suivre ces étapes :
1 - Téléchargez, imprimez et remplissez le bon de retour.
2 - Emballez votre colis de retour et insérez-y la feuille à l'intérieur.
3 - Envoyez votre colis à l'adresse suivante, ou déposez-le gratuitement dans une boutique Carnaby : Carnaby Distribution - ZI. de Vongy, 10 rue des chevesnes, 74200 THONON-LES-BAINS.
Modalités de remboursement
- Vous retournez un ou plusieurs articles en magasin :
- Au-delà du délai légal, vous êtes créditée directement du montant des articles concernés, déduction faite des frais de livraison de votre commande.
- Vous effectuez votre retour en boutique ou par voie postale :
Nous vous remboursons les articles retournés dans un délai de 30 jours, à compter de la prise en charge de votre colis retour par notre entrepôt.
Attention : seuls les articles conformes et retournés sous 30 jours peuvent faire l'objet d'un remboursement de notre part. (Voir détails des remboursements dans nos CGV)