Carnaby Amancy

Vous pouvez retourner gratuitement en magasin les articles commandés sur le web qui ne vous conviendraient pas. Une fois ces articles rapportés à notre entrepôt et votre demande traitée, vous serez remboursée directement du montant des articles concernés, déduction faite des frais de livraison de votre commande.

L’ensemble des informations concernant la livraison, les échanges et les retours est disponible dans la rubrique Livraison et retours.

Il existe deux types de cartes cadeaux :

• une carte cadeau valable sur notre site internet,
• une carte cadeau valable en magasin.
  

Vous pouvez tout à fait utiliser votre carte cadeau dans le magasin de votre choix, à condition que la devise de la carte corresponde à celle du magasin.

Les cartes cadeaux achetées sur notre site internet sont envoyées en version physique dans une commande. Vous pouvez acheter une carte cadeau pour le site internet ou pour les magasins, du montant de votre choix.

Vous avez également la possibilité de vous rendre directement en boutique pour obtenir un bon cadeau valable uniquement en magasin, pour un montant compris entre 20 et 100 €/CHF.

Si vous disposez d’un compte fidélité chez nous, nous pourrons retrouver la trace de votre achat et accéder à votre ticket de caisse, ce qui permettra d’effectuer votre retour dans les conditions habituelles.

En revanche, si vous ne faites pas partie de notre programme de fidélité, il ne nous sera malheureusement pas possible d’accepter le retour sans preuve d’achat.

Nous vous invitons alors à contacter votre boutique au préalable, qui pourra vous renseigner selon votre situation.

Vous pouvez effectuer un échange en magasin dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat.

L’article pourra être échangé contre un produit de la même valeur que celui initialement acheté, et ce selon la disponibilité en magasin.

Nous vous invitons à vous rendre directement en boutique avec votre article et votre preuve d’achat afin que l’équipe puisse vous accompagner.